Politika privatnosti

Aplikacija Moja Zajednica omogućava stanarima i profesionalnim upravnicima komunikaciju, prijavu problema, pregled računa i obaveštenja u okviru stambene zajednice.

Možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

• Podaci naloga: ime i prezime, email adresa, lozinka (u heširanom obliku).
• Podaci o povezivanju sa stambenom zajednicom: šifra zgrade, broj stana i povezani status naloga.
• Komunikacija i sadržaj: poruke, prijave problema, opisi i fotografije koje pošaljete.
• Tehnički podaci: osnovni podaci o uređaju, IP adresa i podaci o greškama aplikacije.
• Podaci za obaveštenja: token za slanje obaveštenja na uređaj.

Podatke obrađujemo radi:

• otvaranja i održavanja korisničkog naloga,
• funkcionisanja aplikacije i prikaza podataka relevantnih za vašu stambenu zajednicu,
• komunikacije između stanara i upravnika,
• obrade prijava i slanja obaveštenja,
• bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i unapređenja usluge.

Vaši podaci se dele sa vašim upravnikom i ovlašćenim korisnicima sistema samo u meri neophodnoj za funkcionisanje usluge. Koristimo i tehničke pružaoce usluga (npr. hosting, obaveštenja, analitika grešaka) koji obrađuju podatke po našim instrukcijama.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjenje zakonskih obaveza i rešavanje sporova. Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimizujemo.

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju u prenosu i praćenje bezbednosnih događaja. Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, ali kontinuirano radimo na smanjenju rizika.

Kada prijavite problem ili zatražite pomoć, ovlašćeno osoblje može pristupiti vašem nalogu i podacima u njemu kako bi problem bilo moguće utvrditi i otkloniti. U tu svrhu pristup može uključivati i privremeni rad u vaše ime, odnosno pregled aplikacije onako kako je vi vidite.

Takav pristup ograničen je na ono što je neophodno za rešavanje konkretnog zahteva, vremenski je ograničen i evidentira se. Podatke iz vašeg naloga ne koristimo u druge svrhe i ne dajemo ih trećim licima izvan slučajeva opisanih u ovoj politici.

U skladu sa važećim propisima, možete zahtevati:

• pristup svojim podacima,
• ispravku netačnih podataka,
• brisanje naloga i podataka (kada je primenljivo),
• ograničenje obrade ili prigovor na obradu u određenim slučajevima.

Brisanje naloga dostupno je i direktno u aplikaciji kroz opciju u korisničkom profilu.

Sajt i aplikacija koriste lokalno čuvanje podataka (npr. token sesije, izbor jezika i izbor audijencije) radi ispravnog rada. Ovi podaci su tehnički neophodni i ne zahtevaju saglasnost.

Uz tvoju saglasnost, koristimo i Google Analytics 4 (ID: G-35742WMH8F) za razumevanje kako se sajt koristi (broj poseta, stranice, približna lokacija na nivou grada, tip uređaja). Google Analytics postavlja kolačiće i koristi identifikatore koji su pseudonimni, sa anonimizovanom IP adresom. Podatke obrađuje Google LLC kao naš obrađivač, a čuvaju se do 14 meseci.

Do davanja saglasnosti, Google Analytics se ne pokreće (koristimo Google Consent Mode v2 u stanju "denied"). Saglasnost možeš povući u svakom trenutku, brisanjem kolačića u browser-u ili slanjem zahteva na support@mojazajednica.rs.

Ovu politiku možemo periodično menjati. Datum poslednjeg ažuriranja je naveden na vrhu dokumenta. Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmene znači da ste upoznati sa novom verzijom.

Za pitanja u vezi privatnosti i zaštite podataka kontaktirajte nas na: support@mojazajednica.rs.